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가용성 휴리스틱이란?

  



가용성 휴리스틱의 정의



가용성 휴리스틱은 쉽게 기억해낼 수 있는 정보나 최근에 많이 접한 정보로 추리나 추론해나가는 인지 편향을 의미합니다. 자신이 기억해내기 용이한 정보를 바탕으로 평가를 내리기 때문에 용이성 휴리스틱이라고도 부릅니다.


가용성 휴리스틱의 특징

    가용성 휴리스틱으로 인해서 객관적인 정보나 통계 대신에 쉽게 생각해낼 수 있는 정보를 선호하게 됩니다.
    가용성 휴리스틱은 제한된 합리성에 의해서 발생하게 됩니다. 즉, 이성적 판단과는 대조적인 인지 편향입니다.
    가용성 휴리스틱은 인간이 몇천년 동안 생존하면서 배워온 생존을 위한 인지 편향입니다. 일상적인 생각에서도 이성적인 판단을 하려고 한다면 시간적으로나 정신적으로나 큰 대가를 치루게 됩니다.
    가용성 휴리스틱으로 인해서 거의 일어나지 않는 큰 일을 자주 일어나는 작은 일보다 과대평가하게 됩니다. (아래의 예시를 참고하시면 좋습니다.)


가용성 휴리스틱의 예시

가용성 휴리스틱의 예시로는 언론이나 광고 등이 있습니다.

우선 언론의 가용성 휴리스틱 예시를 보겠습니다.

비행기의 추락에 대한 불안이 가장 대표적인 가용성 휴리스틱의 예시가 될 수 있습니다. 객관적 통계나 정보에 의하면 당연히 비행기의 사고 확률이 자동차보다 훨씬 높은 것을 알 수 있습니다. 하지만 비행기에 대한 사고를 언론에서 자주 보도하다보니 사람들의 가용성 휴리스틱에 의해서 "비행기 사고는 매일 뉴스에 뜨니 위험하겠지?"와 같은 비이성적 판단을 하게 됩니다. 결과적으로는 비행기를 안 타고 자동차를 타게 됨으로써 사고 확률은 높아지게 됩니다.


가용성 휴리스틱의 또 다른 예시로는 광고가 있습니다. 기업이나 제품의 이름을 들으면 바로 중점적인 키워드가 생각나도록 하는 것입니다.

다이아몬드 = 불멸, 진정한 사랑

과 같이 세실 로즈의 드비어스가 마케팅한 사례가 대표적인 예시일 수 있습니다. 이렇게 광고를 통해서 사람들의 인식에 다이아몬드 = 불멸, 진정한 사랑이라는 키워드를 매치시켜 수익을 극대화하는 것이 가용성 휴리스틱을 잘 이용한 것이라 볼 수 있습니다


가용성 휴리스틱 세 줄 요약


 -가용성 휴리스틱은 쉽게 기억해낼 수 있는 정보로 추론하는 인지편향을 의미합니다.

-가용성 휴리스틱은 인간이 생존하기 위해서 빠르게 판단하지만 제한된 합리성으로 인해 이성적인 판단과는 거리가 있습니다.

-언론의 사건사고 보도나 광고에 의해서 가용성 휴리스틱이 활성화됩니다.


참고 링크



통계1 참고글 - 2008년 기사이기에 현 시점에서 완벽히 일치하는 지표는 아닐 수 있습니다.

https://www.asiae.co.kr/article/2008090908425582447&mobile=Y







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